Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Laços de Liz, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra! Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, simples e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições;
• Não apresentar sinais de uso;
• Estar com a embalagem original.

2. Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade);
• Crédito para usar em uma nova compra;
• Reembolso do valor pago.

3. Trocas por Arrependimento ou Outros Motivos

Se você desejar trocar por outro modelo, cor ou estampa, ou se arrepender da compra:

• O frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente;
• Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeitas condições, você poderá optar por crédito na loja ou troca pelo item desejado.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (em caso de defeito).

📞 Atendimento via WhatsApp (32)98489-6000

📱 Instagram: @lacos.de_liz

🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h